美团用大数据割韭菜,被喷上热搜!

2020/12/20

众人苦大数据杀熟久矣!

1、美团会员

有个叫做漂移神父的网友,眼看着到年底了准备犒劳一下自己,多点一点外卖少做一点饭,为了能省点小钱于是就在美团上买了会员。

按照我们正常人的理解,买了会员点餐的时候自然会减免一部分吧,漂移神父也是这样理解的,结果他却发现完全相反。

开了会员后无意发现,经常点的一家驴肉火烧,没有开会员的时候配送费没有超过3元,结果开了会员后变成了6元。

他以为自己搞错了,可能是订菜的姿势不对?

于是过了40分钟之后,再次登录美团会员,尝试下单发现配送费还是6元;看文章说神父也是互联网行业的。

于是为了测试,拿出另外一个没有开美团会员的手机,神奇的事情出现了,配送费用变成了 2 元。

漂移神父发现不只是这家餐厅,周边的餐厅订餐会员配送费会比非会员贵上那么几元钱。

他向美团的官方客服投诉,经过一轮的沟通,美团客服人员反馈是技术问题??

随后,漂移神父将自己的经历发到了网上,没过多久就被网友顶上了热搜,微信的文章阅读量也 10万+。

2、技术问题???

“技术问题”???

这句话我听了感觉好熟悉,在做程序员10年多的经历中,好像公司有解决不了的问题时,都会用这个问题来敷衍。

产品设计不合理,技术问题!!!业务流程不支持,技术问题!!!APP操作不流畅,技术问题…

技术永远是容易背锅的一群人,得罪代价最小,不坑你坑谁。

后来这个事情传播量非常大了之后,美团官方也进行了回复:

美团官方给出的原因是,手机上有缓存地址,导致预计算的时候出现了不一致,但下单的时候会使用实际的地址来计算。

美团的声明显然不能让大家放心,网上吵成了一锅粥….

3、众人苦大数据杀熟久矣!

大家纷纷在网上晒自己被大数据杀熟的经历:

据说漂移神父公众号用户最初只有十几个读者,写完《我被美团会员割了韭菜》这篇文章之后,没过多久就被转发到10万+

同时有人将#美团被爆杀熟外卖会员#发到微博上,很快就冲上了微博的热搜榜,其它平台的用户也都热议纷纷。

其实杀熟这件事不只是美团,大家借着美团会员杀熟的这件事,做为一个情绪宣泄口,其实大的互联网公司几乎都多多少少有这个事情。

去年的时候,有一次和朋友去草原自驾,晚上我们用手机搜酒店,我惊奇的发现同一个平台、同一家酒店、同一个时间段。

我的手机显示的价格是300多,我朋友的手机显示的价格是140多,足足少了一半都不止,那时我明白被杀熟了。

网上还有网友爆料,自己在携程定机票价格是1500多元,到付款的时候突然忘记填一个资料,结果退回来再定的时候变成了1700多元,足足多了200多。

4、如何避免

这些年老百姓都发现了,互联网公司总是喜欢玩套路,在开始低价补贴养成习惯,当没有对手的时候就开始收割用户。

这些年,互联网发展越来越趋向于垄断化,共享出行领域的滴滴,旅游票务的携程、同城网站58,团购美团….

行业发展初期都是通过大量补贴起量,再通过不断的竞争、并购成为行业里面唯一的巨头,垄断行业后产生暴利。

历史证明,只要巨头处于垄断地位,获取超额利润就成为了巨头必将走向的方向,最后受到损失的还是老百姓…

因此对于反垄断的监管,已经到了势在必行的阶段,还好我们国家开始重视。

11月10日,国家市场监督管理总局起草了《关于平台经济领域的反垄断指南》,向社会公开征求意见,矛头直指对消费者大数据“杀熟”等互联网平台乱象。

希望国家的反垄断尽快落地,一但企业做出违规的行为,就应该通过巨额罚款和相应的处罚来约束。

在目前这个阶段,避免被割韭菜最有效方式是,买商品的时候货比三家,选择最优惠平台购买;有的时候换个账号登录,就有可能省几百元。

最后,大数据营销、机器学习本应该提升运营效率,更人性化、智能化的服务于用户,现在却被用到了杀熟的领域。

科技的发展需要有温度。

最后最后:

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作者简介:纯洁的微笑,一个有故事的程序员(👈详细了解)。曾在互联网金融,第三方支付公司工作,现为一名自由职业者,和你一起用技术的角度去看这个世界。我的微信号puresmilea,欢迎大家找我聊天,记录你我的故事。


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